北京延庆：未诉先办 千家店镇“村民说事”暖民心

　　“经过村民议事协商，后沟村的修路问题终于有了说法，可算治好了我的心病。”千家店镇千家店村后沟村村民胡大妈激动地说。近日，千家店镇后沟自然村美丽乡村建设问题在“村民说事”机制下得到了解决，村民都非常满意，纷纷为“村里的事大家商量着办”点赞。

　　据了解，后沟自然村共有40余户村民，村子面积小、街道狭窄。2022年起，千家店村开展美丽乡村建设，前期设计方案中路面为沥青材料，因施工工艺问题，有可能对村民房屋安全产生严重影响，于是，村民反馈了方案存在的问题。修改方案牵扯人员广、部门多，单靠某一方力量难以推动解决。千家店镇党委政府了解情况后，迅速启动“村民说事”机制，组织施工方、相关科室、包村干部和相关村民，围绕道路设计方案进行几次深入探讨，并积极争取区农业农村局支持，最终确定了大家都满意的解决方案，设计方案变更正在紧锣密鼓地履行手续，工程也即将开工。

　　这是千家店镇“村民说事”工作中的其中一个案例。千家店镇千家店村包括12个自然村，虽然合并为同一个行政村，但各个自然村之间不但距离较远，还各有各的特点。同时，“两委”干部人数有限，日常管理不能做到面面俱到，也导致村小队、村委会到镇政府的沟通机制不畅通，很多家长里短的事情没有得到及时解决，导致千家店村的万人诉求率在2023年初曾连续进入全区前十。

　　自今年5月以来，千家店镇坚持党建引领赋能基层治理，结合自身工作实际，不断完善“村民说事”工作机制。工作开展以来，镇村干部联系方式、镇各部门办公电话和说事儿目录清单全部公示，包村干部、村两委干部和党员划片包户，让群众遇到“为难事儿”有了更好的联系渠道。每周五，包村干部全部下村，到各自然村收集问题，当天通过村民议事的形式解决群众诉求。难以短时间解决的痼疾顽症，则通过镇村两级开展集中议事，用政策、摆事实、讲道理，共同找到破解难题的路径，推动化解痼疾顽症。同时，统筹红白理事会、村民议事会等议事组织，推动村事村办，实现小事不出村、大事不出镇。结合新时代文明实践工作，讲政策、讲理论，以及志愿服务和文艺下乡活动，切实提升村民的幸福感。

　　“以往，当村民遇到困难和问题时，他们或向政府反映，或者拨打12345反馈。而现在，他们只需通过‘村民说事’机制直接与镇村干部交流，就能得到及时的解决。这种未诉先办的方式，不仅提高了问题解决的效率，也降低了村民的经济负担和时间成本，让他们感受到了政府的关怀和支持。”千家店村包村干部杨玉泉说。

　　千家店镇的“村民说事”工作机制不仅是一种行政手段，更体现了民主、平等和人民至上的治理理念，拉近了政府与群众之间的距离。同时。这种接地气、贴近实际的方式有效改善了基层治理水平，增强了群众对政府的信任，切实提升了群众的认可度和满意度。